قوانین و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

________________________________________

ثبت سفارش

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 12 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

همچنین توجه داشته باشید در صورت موجود نبودن نوع گل و یا رنگ مورد نظر در فصل جاری، گل آرا مجاز است با توجه به سلیقه ی خود شبیه ترین گل را جایگزین نماید . در این صورت مابه التفاوت قیمت گل حساب شده و به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .

________________________________________

قیمت‌گذاری

قیمت‌‏گذاری در گل باما مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مشتریان می باشد و قیمت‏‌های ارائه شده بر اساس قیمت‏‌های میدان مرکزی گل و بر اساس اصول مصوب قیمت گذاری می‌باشد. در سیاست قیمت‌گذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش بر این است که با راه‌اندازی خط مستقیم تهیه و توزیع گل و سبزیجات با‌کیفیت به‌صورت مستقیم از باغداران و کشاورزان سراسر کشور و ارسال سریع و به موقع آنها به مشتریان خود، نقش موثری را در رضایت‌مندی هر خریداران و تامین کنندگانمحصولات داشته باشیم.

قیمت کلیه محصولات کارشناسی شده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند .

در فروش گل به‌صورت عددی نیز به علت اینکه فاکتور نهایی بر اساس وزن صادر می شود ، لذا فاکتور نهایی بر اساس وزن محصول ارسالی محاسبه می شود . بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت گل باما، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش امکان تغییر در قیمت نهایی بوده و گل باما از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.

________________________________________

پرداخت و عودت سفارش

با توجه به سیاست تضمین کیفیت گل باما ، برای پرداخت صورت حساب می‌توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را به‌صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان همراه پیک تحویل محصول پرداخت نمایید. در ضمن با وجود درگاه پرداخت آنلاین، در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.

گل باما ، طراوت و تازگی گل و سبزیجات تحویل‌شده را به صورت کامل تضمین می‌کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا به هر دلیل دیگر، می‌توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل‌دهنده سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل گرفتن سفارش‌ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش‌های ارسالی، مبذول فرمایید.

________________________________________

سرویس و نحوه محاسبه هزینه حمل

گل باما در حال حاضر امکان ارسال در کلیه مناطق شهر تهران وکرج را دارد و در نواحی مختلف تهران و کرج، ارسال سفارشات مشمول پرداخت هزینه ارسال خواهد بود.

در پرداخت‌های پس از تحویل لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری کند و با مسترد نمودن کالا امکان ارسال مجدد را برای گل باما فراهم آورد. این ارسال مجدد کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه‌ای متوجه مشتری نخواهد بود.

سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت غیر حضوری (پرداخت اینترنتی ، کارت به کارت ) تسویه شوند. در غیر این صورت پرداخت در محل تحویل هم امکان‌پذیر خواهد بود.

اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق درگاه های ارتباطی موجود در سایت به کارشناسان فروش گل باما اطلاع دهید.

لازم به ذکر است سفارش در ، درب محل مشخص شده توسط مشتری تحویل داده می‌شود.

________________________________________

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات گل باما استفاده و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به سن گل ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که گل باما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه امکان دارد گل باما برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

توجه داشته باشید که 33171614 تنها شماره‌ای است که گل باما از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه گل باما را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است گل باما جهت هماهنگی و ارسال سفارشات از طریق شماره‌های درج شده در سایت با برخی از مشتریان و کاربران ارتباط برقرار نماید.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان گل باما ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء‌استفاده از نام گل باما است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.

________________________________________

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

گل باما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

سلن گل متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گل باما، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گل باما مانند متون اختصاصی، گرافیک اختصاصی، آرم، آیکون‌های اختصاصی، تصاویر اختصاصی، ویدئوهای اختصاصی، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گل باما جزئی از اموال گل باما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت گل باما است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گل باما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گل باما و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گل باما است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران و یا افراد دیگر در صورت هماهنگی و کسب اجازه از گل باما مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت گل باما و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج هستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گل باما محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.